Duidelijke afspraken

Algemene voorwaarden

Heldere afspraken voor DJ-bookings, artiesten, licht en geluid, eventproductie en verhuur door Ransom Productions.

Versie: 4 september 2026Ransom ProductionsDen Haag

Goed om te weten

Professioneel geregeld, zonder verrassingen.

Deze voorwaarden leggen uit wat u van Ransom Productions mag verwachten en wat wij nodig hebben om een opdracht veilig en goed uit te voeren. De offerte en opdrachtbevestiging bevatten de afspraken die specifiek voor uw evenement gelden. Bij een verschil gaan die specifieke afspraken voor.

Definities

Ransom Productions: de opdrachtnemer die onder de handelsnaam Ransom Productions diensten en zaken levert.

Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een offerte aanvraagt of een overeenkomst sluit.

Consument: een opdrachtgever die handelt buiten een bedrijfs- of beroepsactiviteit.

Opdracht: DJ- of artiestenboekingen, licht- en geluidstechniek, productie, advies, bemiddeling, verhuur of een combinatie daarvan.

Evenementdatum: de afgesproken datum of periode waarop de opdracht wordt uitgevoerd.

Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle aanvragen, offertes, opties, overeenkomsten, leveringen en diensten van Ransom Productions.
De opdrachtgever ontvangt deze voorwaarden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst, digitaal of via een blijvende downloadmogelijkheid.
Afwijkingen gelden alleen wanneer die schriftelijk zijn bevestigd. Specifieke afspraken in de offerte of opdrachtbevestiging gaan voor.
Inkoopvoorwaarden van een zakelijke opdrachtgever worden uitdrukkelijk afgewezen, tenzij Ransom Productions deze schriftelijk aanvaardt.

Offertes, opties en boeking

Een offerte is vrijblijvend en, tenzij anders vermeld, veertien dagen geldig. Beschikbaarheid kan in de tussentijd veranderen.
Een optie reserveert capaciteit alleen voor de schriftelijk bevestigde optietermijn. Na die termijn vervalt de optie automatisch.
De overeenkomst ontstaat zodra de opdrachtgever de offerte schriftelijk of digitaal accepteert, Ransom Productions de boeking bevestigt, of met instemming van de opdrachtgever met de uitvoering wordt begonnen.
Wijzigingen of kennelijke fouten in een offerte binden Ransom Productions niet. Een prijsindicatie is pas definitief na bevestiging van de volledige wensen, locatie en planning.

Prijzen en betaling

Aan consumenten worden prijzen inclusief btw en vooraf voorzienbare verplichte kosten vermeld. Aan zakelijke opdrachtgevers kunnen prijzen exclusief btw worden vermeld wanneer dit duidelijk bij de prijs staat.
Reis-, parkeer-, verblijfs-, transport- en locatiekosten zijn alleen aanvullend verschuldigd wanneer dit vooraf is afgesproken of redelijkerwijs uit een wijziging door de opdrachtgever volgt.
Ransom Productions mag een aanbetaling vragen. Het resterende bedrag moet binnen de termijn op de factuur worden betaald, standaard binnen veertien dagen.
Bij te late betaling mag Ransom Productions, na een redelijke waarschuwing, werkzaamheden opschorten. Voor consumenten worden wettelijke rente en incassokosten pas berekend nadat de wettelijk vereiste kosteloze aanmaning is verstrekt. Voor zakelijke opdrachtgevers gelden de wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten.

Uitvoering van de opdracht

Ransom Productions voert de opdracht professioneel, zorgvuldig en naar beste inzicht uit op basis van de bevestigde wensen en omstandigheden.
Tijden zijn richttijden, tenzij een tijd uitdrukkelijk als essentieel is bevestigd.
Creatieve keuzes, waaronder muziekopbouw, lichtbeeld en technische uitvoering, worden binnen de briefing naar professioneel inzicht gemaakt.
Ransom Productions mag niet-wezenlijke onderdelen aanpassen wanneer dit nodig is voor kwaliteit, veiligheid of uitvoerbaarheid, zonder het afgesproken karakter van de opdracht aan te tasten.

Verantwoordelijkheden opdrachtgever en locatie

De opdrachtgever verstrekt tijdig juiste informatie over datum, locatie, programma, bezoekersaantal, contactpersonen, bereikbaarheid en relevante huisregels.
De opdrachtgever zorgt voor tijdige toegang, een veilige werkplek, voldoende stroomvoorzieningen, een vlakke en droge opstelplaats, laad- en losmogelijkheden en waar nodig podium, kleedruimte, beveiliging en parkeergelegenheid.
Vergunningen, toestemming van de locatie, muziekrechten en naleving van geluidsnormen zijn voor rekening van de opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Vertraging of extra kosten door ontbrekende informatie, beperkte toegang of een ongeschikte locatie kunnen als meerwerk worden berekend, mits de opdrachtgever hierover zo snel mogelijk wordt geïnformeerd.

Technische productie en opbouw

Een technische offerte is gebaseerd op de aangeleverde locatiegegevens en afgesproken productie. Constructies, hijspunten en stroomvoorzieningen moeten geschikt en goedgekeurd zijn.
Alleen Ransom Productions of door haar aangewezen vakmensen mogen geleverde apparatuur aansluiten, verplaatsen of bedienen, tenzij anders afgesproken.
Benodigde technische wijzigingen op locatie worden waar mogelijk vooraf besproken. Noodzakelijk meerwerk voor veiligheid of continuïteit mag direct worden uitgevoerd als wachten redelijkerwijs niet mogelijk is.
Na afloop moet voldoende tijd en veilige toegang beschikbaar zijn voor afbouw en transport.

DJs, artiesten en derden

Ransom Productions mag voor de uitvoering professionele artiesten, technici en leveranciers inschakelen.
Bij ziekte, uitval of een andere zwaarwegende reden mag een DJ, artiest of technicus worden vervangen door een passend alternatief. Dit wordt zo snel mogelijk gemeld en waar redelijk met de opdrachtgever afgestemd.
Als een vervanging de kern van de boeking wezenlijk verandert en geen gelijkwaardig alternatief mogelijk is, heeft de opdrachtgever recht op een passende prijsvermindering of terugbetaling van het niet-geleverde deel.
Riders en redelijke hospitality- en technische vereisten van artiesten maken deel uit van de opdracht wanneer deze vooraf zijn verstrekt.

Verhuur van apparatuur

Gehuurde apparatuur blijft eigendom van Ransom Productions en mag niet worden doorverhuurd, verpand, geopend of gewijzigd.
De huurder controleert bij ontvangst de aantallen en zichtbare staat en gebruikt de apparatuur zorgvuldig, volgens instructies en uitsluitend voor het afgesproken doel.
Vanaf aflevering of afhalen tot correcte teruggave draagt de huurder het risico van verlies, diefstal en beschadiging, behalve voor zover sprake is van een bestaand gebrek of een oorzaak die aan Ransom Productions kan worden toegerekend.
Schade of vermissing wordt direct gemeld. Redelijke reparatie-, reinigings- of vervangingskosten mogen worden doorberekend, rekening houdend met leeftijd en dagwaarde.
Een borg kan worden gevraagd. Het onbetwiste restant wordt na controle binnen redelijke termijn terugbetaald.

Wijzigingen, uitloop en meerwerk

Verzoeken tot wijziging worden zo snel mogelijk gedaan en zijn pas definitief na schriftelijke bevestiging.
Een wijziging kan gevolgen hebben voor prijs, planning, personeel, techniek en beschikbaarheid. Ransom Productions meldt dit voordat de wijziging wordt uitgevoerd, behalve bij een direct veiligheidsrisico.
Uitloop, extra speeluren, wachttijd en werkzaamheden buiten de bevestigde opdracht gelden als meerwerk wanneer Ransom Productions daarmee instemt. Het toepasselijke tarief wordt vooraf of, bij onverwachte uitloop, zo snel mogelijk gemeld.
Vermindering van de opdracht geeft niet automatisch recht op evenredige prijsverlaging wanneer reeds kosten zijn gemaakt of capaciteit is gereserveerd.

Annulering en verplaatsing door opdrachtgever

Annulering of een verzoek tot verplaatsing gebeurt schriftelijk. Omdat op de evenementdatum capaciteit, personeel en materiaal worden vrijgehouden, gelden — tenzij de offerte anders bepaalt — de volgende annuleringskosten:

Meer dan 30 kalenderdagen voor de evenementdatum: 25% van de overeengekomen prijs.
8 tot en met 30 kalenderdagen voor de evenementdatum: 50% van de overeengekomen prijs.
7 kalenderdagen of minder voor de evenementdatum: 100% van de overeengekomen prijs.

Reeds gemaakte, niet-terugvorderbare externe kosten zijn daarnaast verschuldigd voor zover deze vooraf zijn overeengekomen of redelijk waren. Bij consumenten wordt rekening gehouden met dwingend recht, aantoonbare besparingen en de mogelijkheid om vrijgekomen capaciteit opnieuw te verkopen. Als een nieuwe datum beschikbaar is, kan Ransom Productions aanbieden de boeking te verplaatsen; prijsverschillen en niet-terugvorderbare kosten blijven dan verschuldigd.

Let op: niet verschijnen, het niet tijdig beschikbaar stellen van de locatie of beëindiging op verzoek van de opdrachtgever geldt als annulering op de evenementdatum.

Overmacht

Overmacht is een omstandigheid buiten redelijke controle waardoor nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk of onveilig is, zoals ernstige ziekte, ongeval, overheidsmaatregel, extreem weer, brand, grootschalige stroom- of netwerkstoring, vervoersbeperking of uitval van een essentiële leverancier.
De getroffen partij informeert de andere partij zo snel mogelijk en beperkt de gevolgen waar redelijk.
Partijen onderzoeken eerst verplaatsing of een passend alternatief. Bij blijvende onmogelijkheid mag het getroffen deel worden beëindigd. Reeds geleverde prestaties en redelijke, niet-terugvorderbare kosten blijven verschuldigd, voor zover de wet dit toestaat.

Veiligheid en opschorting

Ransom Productions mag werkzaamheden stilleggen of aanpassen bij een onveilige situatie, ondeugdelijke stroom, onvoldoende constructieve veiligheid, agressie, ernstige hinder of het negeren van redelijke veiligheidsinstructies.
De opdrachtgever krijgt waar mogelijk gelegenheid de situatie te herstellen.
Als het probleem aan de opdrachtgever, locatie of gasten is toe te rekenen, blijven de afgesproken kosten verschuldigd en mogen redelijke extra kosten worden berekend. Dit laat dwingende consumentenrechten onverlet.

Klachten en herstel

Een probleem tijdens een evenement wordt direct bij de aanwezige contactpersoon van Ransom Productions gemeld, zodat herstel nog mogelijk is.
Andere klachten worden zo spoedig mogelijk na ontdekking schriftelijk en duidelijk omschreven gemeld via info@ransomproductions.nl.
Ransom Productions bevestigt de klacht en reageert binnen een redelijke termijn. Partijen geven elkaar eerst de gelegenheid tot een passende oplossing.
Een meldingstermijn beperkt de wettelijke rechten van een consument niet wanneer tijdige melding redelijkerwijs niet kon worden verlangd.

Aansprakelijkheid en verzekering

Ransom Productions is aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming, binnen de grenzen van deze bepaling en het toepasselijke recht.
Voor zakelijke opdrachtgevers is aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering voor het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met het eigen risico. Als geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van het schadeveroorzakende deel van de opdracht.
Bij zakelijke opdrachtgevers is aansprakelijkheid voor indirecte schade, zoals gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade en gevolgschade, uitgesloten.
Beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de leiding van Ransom Productions, bij overlijden of lichamelijk letsel voor zover uitsluiting wettelijk niet is toegestaan, of wanneer dwingend recht anders bepaalt.
De opdrachtgever is aansprakelijk voor schade aan personen of zaken die wordt veroorzaakt door de opdrachtgever, diens personeel, locatie of gasten, voor zover die schade aan de opdrachtgever kan worden toegerekend.
De opdrachtgever zorgt voor passende evenementen- en aansprakelijkheidsverzekeringen wanneer de aard of omvang van het evenement dit redelijkerwijs vereist.

Intellectueel eigendom en media

Concepten, ontwerpen, technische tekeningen, draaiboeken, selecties, teksten en ander creatief materiaal blijven eigendom van Ransom Productions of haar licentiegevers, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
De opdrachtgever krijgt uitsluitend het gebruiksrecht dat voor de afgesproken opdracht nodig is.
Foto- of videomateriaal waarop personen herkenbaar zijn, wordt alleen voor promotie gebruikt wanneer daarvoor een geldige grondslag of toestemming bestaat. Een gegeven toestemming kan voor toekomstig gebruik worden ingetrokken.
De opdrachtgever staat ervoor in dat aangeleverde logo’s, muziek, beelden en teksten rechtmatig mogen worden gebruikt.

Persoonsgegevens en privacy

Ransom Productions verwerkt persoonsgegevens voor offertes, planning, uitvoering, facturering, communicatie en wettelijke administratie. Gegevens worden niet langer bewaard dan nodig en worden passend beveiligd.

Meer informatie over doeleinden, grondslagen, bewaartermijnen en privacyrechten staat in onze privacyverklaring.

Aanvullende bepalingen voor consumenten

Dwingende consumentenrechten gaan altijd voor op een strijdige bepaling in deze voorwaarden.
Wanneer een overeenkomst op afstand wordt gesloten, heeft een consument een wettelijke bedenktijd voor zover die volgens de wet van toepassing is. Ransom Productions verstrekt de vereiste informatie vóór het sluiten van de overeenkomst.
Voor een dienst met betrekking tot vrijetijdsbesteding die op een specifieke datum of in een specifieke periode wordt uitgevoerd — bijvoorbeeld een DJ- of artiestenboeking voor een vaste evenementdatum — kan de wettelijke bedenktijd zijn uitgezonderd. Dit wordt vóór de boeking duidelijk gemeld.
Als de consument uitdrukkelijk vraagt binnen een toepasselijke bedenktijd met een dienst te beginnen, kan bij herroeping een evenredige vergoeding verschuldigd zijn voor het reeds uitgevoerde deel. Volledige afstand van het herroepingsrecht geldt alleen onder de wettelijke voorwaarden.
Een consument kan rechten uit de wet altijd rechtstreeks uitoefenen via info@ransomproductions.nl.

Toepasselijk recht en geschillen

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
Partijen proberen een geschil eerst in goed overleg op te lossen.
Een consument kan het geschil voorleggen aan de rechter die volgens de wet bevoegd is.
Een geschil met een zakelijke opdrachtgever wordt voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Ransom Productions is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt of partijen schriftelijk arbitrage of mediation afspreken.

Wijzigingen en slotbepalingen

De versie die bij het sluiten van de overeenkomst is verstrekt, blijft voor die overeenkomst gelden, tenzij een wijziging schriftelijk wordt overeengekomen of wettelijk noodzakelijk is.
Als een bepaling ongeldig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen gelden. Partijen vervangen de bepaling door een geldige afspraak die doel en strekking zo dicht mogelijk benadert.
Digitale communicatie en bevestigingen gelden als schriftelijk, tenzij de wet anders vereist.
Vragen over deze voorwaarden kunnen worden gestuurd naar info@ransomproductions.nl.

Een vraag over deze afspraken?

We leggen het graag helder uit vóórdat u boekt.

Neem contact op →